現時商戶與消費者的互動不再僅限於實體店面，延伸到線上社交媒體、線上廣告和會員系統APP。對於建立和會員之間的互動形式，很多商戶經常會面臨一個關鍵抉擇：應該製作自家品牌會員系統和會員APP，還是選擇進駐第三方平台？
如需要製作自家會員系統，可以選擇客戶管理及優惠系統類別，以下會為大家分析品牌自家會員系統與進駐第三方平台的特性，幫助大家找到最適合的策略。
品牌自家會員系統
提供製作自家會員系統的供應商有HKT和Mobile.Cards。兩間公司都是以個性化定制品牌APP為主要產品。為品牌提供不同方案，訂製會員APP功能。
1.掌握資料自主權，保護客戶隱私
商戶或者企業擁有完整的客戶數據，無需與第三方共享。品牌能夠自行決定如何使用客戶數據，例如個性化行銷、推送專屬優惠，並確保資料安全性，避免因第三方數據洩露而影響品牌形象。
2.靈活運用大數據，提高轉換率
當掌握完整的用戶數據後，可以利用大數據分析來了解消費者行為，例如購買頻率、偏好商品、活動參與度等，進一步優化行銷策略，提高銷售轉換率。
3.品牌形象與功能客製化
自家會員系統可以根據品牌的特性來設計專屬的APP或網站，例如：
- 專屬會員優惠（如生日獎賞、積分兌換、會員升級）
- 品牌形象（配合品牌形象和顏色設計APP的UI）
- 互動功能（印花活動、會籍購買等）
客製化APP能夠提升品牌辨識度，打造獨特的會員體驗。
缺點一.開發與維護成本高
開發一個功能完善的會員系統或APP，涉及技術開發、伺服器維護、資安管理等多項成本，對中小型品牌來說可能是一筆不小的負擔。此外，系統運行後仍需持續更新與維護，以確保平台穩定運作。
缺點二.推廣難度較高
品牌製作完會員APP，仍需投入行銷成本來吸引消費者下載與使用。與消費者已熟悉的第三方平台相比，品牌APP的使用率可能較低。
進駐第三方平台
在客戶管理及優惠系統類別中，K DOLLAR以及OpenRice則是屬於第三方平台。品牌可以加入他們的平台，成為其中一間商店。
1.平台自帶流量與曝光率
第三方平台通常擁有大量用戶，品牌可以透過平台的流量直接觸及更多潛在客戶，特別是對於新創品牌或小型商家來說，是一個快速提升曝光度的方法。
2.行銷與推廣成本較低
由於第三方平台本身已經擁有長期的市場推廣與廣告計畫，品牌無需投入大量行銷預算，即可透過平台的推薦系統或廣告機制觸及更多客戶。
3.快速上線，無需技術
進駐第三方平台通常不需要自行開發會員系統，品牌可以直接使用平台提供的會員管理工具和後台，加快進入市場的速度。
缺點一.客戶資料共享，隱私權較低
品牌在第三方平台上經營，客戶資料通常由平台掌控，品牌無法完全掌握消費者行為數據，這將影響品牌的個性化行銷能力。
缺點二.品牌辨識度降低
由於一個平台內可能有多個競爭品牌，消費者在選擇時容易被其他品牌吸引，導致品牌忠誠度下降。此外，品牌無法完全決定自身的行銷策略，而是需要依賴平台的規則與機制。
缺點三.功能及規則上受到限制
品牌需遵守第三方平台的政策，例如抽成費用、活動限制、折扣機制等，另外平台的功能通常都是固定的，不能增加或者選擇，未必符合所有品牌的特性，影響營運策略。
應該如何選擇？
1. 適合選擇「自家會員系統」的品牌
-希望長期經營
-希望完全掌握客戶數據，進行個性化行銷
-需提供獨特會員體驗，建立強大品牌忠誠度
2. 適合選擇「進駐第三方平台」的品牌
-希望快速獲取流量，提高曝光度
-不想負擔維護會員系統的技術成本
無論是製作自家會員系統還是進駐第三方平台，都有其優勢與挑戰，商家應該根據自己的特性選擇。希望以上的資訊能幫助品牌在選擇DTSPP方案供應商時有更清晰的想法。
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